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中國保安服務業，是改革開放和市場經濟的產物。因此，保安隊伍的生存和發展，也必然離不開社會主義市場經濟中優勝劣汰的規律。我公司建立近十年來的實踐證明，經濟效益是保安隊伍生存的根本， 服務質量則是保安隊伍能否發展的關鍵點。而服務質量的高低，又是通過每個保安人員的勞動具體體現出來的。常言道：“打鐵先靠自身硬。”那么如何加強保安隊伍建設，提高保安隊伍的整體素質呢？我們認為必須具備三個條件：一是要有一個堅強的領導集體和正確的領導決策；二是須要有一整套嚴密的管理制度和落實各項制度的有力措施；三是須要有一支比較穩定構隊伍和經過嚴格訓練的服務技能。三者缺一不可。為使我公司逐步達到上述條件，我帶著這些問題深入到有關保安中隊、班組，做了一些初步調查，現就我在霞山工業區中隊的調查情況談點一一己之見。

湛江市霞山工業區保安中隊，是湛江保安公司6個中隊中較小的中隊之一。有隊長、指導員和兼職文書各一人。下設8個保安班，57名保安員，為霞山區26家客戶服務。

近兩年來，該中隊不僅在服務中很好地完成了各項保安任務，取得了顯著的成績，受到了客戶的普遍稱贊和公司的表揚，而且在精神文明建設和穩定隊伍方面兩年邁出了兩大步，為隊伍建設探索出了一條新途徑。

優質服務

兩年間全體保安員在中隊和客戶保衛部門領導下，為完成各項保安任務，戰嚴寒、斗酷暑，頂風冒雨，堅守在門衛、巡邏、守護工作的線，不僅保證了客戶安全，而且有力地配 合了公安機關的“嚴打”斗爭。 兩年閩，該中隊共發現并抓獲各類違法犯罪人員184名，撲救大小火災46起（僅湛江保安一班和二班，就為客戶撲救火災34起），發現并堵塞火災隱患174件，治安隱患210件，多次受到單位和公司的表揚和獎勵。他們在開展愛民活動和精神文明建設中，繼承和發揚了公安機關的優良傳統，兩年共為職工群眾辦好事送方便768件（其中發還遺失物76件，救助危重病人36件，拒絕吃請受禮24件），其他弧為職工群眾修理自行車、半導體、理發、解決糾紛等666件，為保安隊伍樹立了良好的形象，密切了與客戶職工的關系，為隊伍建設注入了新的活力。

不斷總結經驗，探索穩定隊伍的新途徑

這個中隊為什么違約離隊和私逃人員連年大幅度遞減， 而且隊伍一直在比較穩定的狀態之中？經過調查發現，主要原因是他們在管理隊伍中探索出了一條改革之路。2019年，由于多種原因，該隊離隊人員竟達88人之多，按比例高于其 他任何中隊，中隊領導受剄很大震動。為了尋求解決問題的辦法，他們走訪客戶，深入班里座談，進行反復分析研究，找出了離隊多的主要原因：其一，由于班長能力差或者工作不認真，致使一些管理措施在班內不能落實，造成隊員紀律松懈， 思想不穩；其二，是每班只有一 名班長，加之不能發揮骨干作用，致使管理工作的漏洞長期得不劐解決；其至，班里的業務 骨干由于和其他戰士一樣，只能干好自己的工作，看到問題不敢管，怕得罪人；其四，是有的班長作風不民主，獨斷專行， 甚至克扣隊員、體罰隊員等，造 成隊員吃不飽，有怨氣。為了探索解決問題的辦法，從2011年1月起，他們大膽地制定了幾項管理措施：

，在各保安班實行網絡管理制度。8人以上的大班，再建一層行政組，每組3至5人組成，選行政組長1名，7人以下小班，在班長之下，再設1名助理協助班長工作。行政組長和班長助理統一在班長領導下進行工作。這樣做有五點 好處：一是縮小了班級管理的網眼，加大了管理力度；二是提高了業務骨干的積很性，使業務骨干在班內有權，名正言順地參加保安班的管理工作；三 是克服了班長在班里一人說了算，獨斷專行，克扣隊員等壞作風，加強了民主管理；四是加大了中隊領導對保安班管理工作 ．的透明度；五是使業務骨干在具體管理工作中得到了鍛煉和提高，儲備了后備班長人才。

第二，實行風險獎罰制度。首先規定獎罰的工作指標，總稱為“四無，三少“。四無，即； 無私逃，無逾假不歸，無嚴重違紀，無重大責任事故；蘭少即： 違約離隊人員少（按規定比例），班內缺員少（做劐缺員半個月內自補），班長要求調出少 （班長不能想要誰就要誰，不想要誰就要求調出）。對完成上述指標的保安班，中隊按月獎勵，大班（10人以上）正、尉班長每人600元，班長助理每人500元，行政組長400元。相反，發生”三少”問題，對有關正、副班長和助理及行政組長一律扣發當月獎金；發生“四無”問題，除對有關班長、副班長及行政組長扣發當月獎金外，還要根據問題情節，扣罰正、，副班長的全部或部分操心費及有關髓理和行政組長的部分獎金。班級閼絡化管理和整體風險制度，的實行，很大地調動了各班正、副班長和全體業務骨干的枳很性。

第三，較好地落實了“四個一”和“三幫一帶”制度尊所謂“四個一”，即：新隊員分配剄中隊后，談好次話，分配到班后，開好個歡迎會，吃好頓飯，幫新隊員寫好封家信。所謂“蘭幫一帶”，即：新隊員分配到班盾，班長要在落實“四個一”的基礎上，委派一名作風正派、業務熟悉的老隊員和新隊員結成對子，并簽訂為期兩個月’的《三幫一帶責任書》，具體幫助新隊員過好“三關”（集體生活關、想家關、環境關），并帶領新隊員學會站崗、 巡邏等執勤工作，而且要在幫帶過程中與新隊員交朋友，使新隊員盡快適應保安生活，安心保安工作，熱愛保安事業。

第四，堅持開展“三熱愛”教育，加強思想工作。這個中隊主要抵了二件事：首先是組織全體隊員開展讀好書寫心得活動。中隊領導在資金困難的條件下，拿出400余元判書店購買了近百本《中國近代史》、《新三字經》等對青年健康有益的書籍，為各保安班建立了流動書箱。其次是進行革命傳統教育，如在“五四”青年節給隊員們講中國青年運動史、“七 二”講黨史。為了鼓勵大家多 寫心得體會，讓各班推薦10篇好文章，到各班輪流宣讀。中隊發給15元、10元和5元不等的獎金，以資鼓勵口兩年間， 50多名隊員共寫出心得體會、詩歌、散文、讀書隨筆、讀后感等1120篇，對促進隊伍穩定起 到了很大的作用。

由于采取了上述措施，該中隊在穩定隊伍方面，兩年邁出了兩大步：2019年離隊隊員，由2019年的88人下降到 45人，下降49.78%；私逃人員，由2019年的12名下降到4名，下降66.7%，在穩定隊伍上打了個翻身仗。1996年離隊人數為32名，又比1995年下降29%。1997年以來，這個中隊的離隊人數又比1996年同期穩中有降，而且到目前為 止，隊伍一直處在比較穩定的狀態之中。另外，這個中隊2019年和2020年春節保衛期間，連續兩年保持全員上崗，無一人休假。

從兩年多來的實踐看，霞山工業區保安中隊實施的上述措施是成功的、有效的，它為我公司加強精神文明建設，穩定隊伍，提高隊伍整體素質，提供了一個很好的范例。